Se recibe DELL ALIENWARE M14X con el siguiente problema: Falla conexión a Internet. Falta de actualización de software. Antivirus caducado. Reportan una caída anterior y un cambio de disco duro. Se revisa la tarjeta inalambrica. Se determina que el hardware está en correcto funcionamiento, por lo cual se analiza el software, se revisan la características del equipo. Derivado de que la falla es por software, se procede a descargar la actualización de software y la configuración del mismo. El equipo queda funcionando correctamente.